📚 متجر تاسك للنشر !

يتناول كتاب «حسين يتحدث عن التسويق: التسويق ثقافة» للدكتور حسين محمد المشهراوي رؤية خاصة ومعاصرة لمفهوم التسويق، تنطلق من فكرة مركزية مفادها أن التسويق لم يعد مجرد إدارة داخل الشركة، ولا مجرد مجموعة أدوات لبيع المنتجات أو الترويج لها، بل أصبح ثقافة شاملة ومسؤولية مشتركة تمارسها مختلف الإدارات والأفراد في حياتهم العملية واليومية.

يرى المؤلف أن المفاهيم الحديثة للتسويق، التي تركّز على إشباع حاجات ورغبات العميل، لم تعد كافية في ظل التحولات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية التي يعيشها العالم. لذلك يقترح مفهومًا أحدث للتسويق يقوم على تخطي توقعات العميل، لا الاكتفاء بإرضائه فقط. فالعميل في الواقع المعاصر أصبح أكثر وعيًا وحذرًا وتطلبًا، ويبحث عن قيمة إضافية وتجربة متكاملة تتجاوز المنتج أو الخدمة ذاتها.

يعالج الكتاب موقع التسويق داخل الهيكل التنظيمي للشركة، مؤكدًا أن العميل هو البداية والنهاية، وأن إدارة التسويق لا يمكن أن تعمل بمعزل عن بقية الإدارات. كما يشرح البيئة التسويقية بعناصرها الخارجية والداخلية، ويبيّن أثر الفرص والتهديدات ونقاط القوة والضعف في صياغة القرار التسويقي.

ويتوقف الكتاب عند عناصر المزيج التسويقي بوصفها وظائف أساسية للتسويق، مع محاولة إعادة النظر في المفاهيم التقليدية المرتبطة بها، ثم ينتقل إلى موضوع محوري هو تخطي توقعات العملاء، مبينًا أهميته وخصائصه والفرق بينه وبين رضا العميل، مع تقديم أمثلة تطبيقية توضّح كيف تستطيع الشركات أن تصنع تجربة تسويقية مؤثرة ومتميزة.

وفي الجزء الأخير، يخصص المؤلف مساحة لإدارة العملاء، فيعرّف العميل، ويفرق بينه وبين المستهلك، ويعرض أنواع العملاء وخصائصهم وأهميتهم، ثم يوضح كيف يمكن الحفاظ عليهم واستقطاب عملاء جدد. وبذلك يقدم الكتاب رؤية تطبيقية وتجريبية للتسويق بوصفه علمًا اجتماعيًا وفنًا ومهارة وثقافة متجددة، لا مجرد وظيفة إدارية جامدة.

يقدّم كتاب «ما تعلمته في الطريق: ثلاثون عامًا في العمل المؤسسي التطوعي» للكاتب محمد وعراب خلاصة تجربة ميدانية امتدت ثلاثة عقود في العمل الجمعوي والمؤسسي، ينقل من خلالها أبرز الدروس التي صاغتها التجربة، وراجعتها الأخطاء، وأثبتتها الممارسة. فالكتاب لا يقدّم سيرة ذاتية تقليدية، ولا تنظيرًا مجردًا في القيادة، بقدر ما هو دليل عملي وتأملي للعاملين في المؤسسات والفرق والمبادرات التطوعية، يستند إلى مواقف واقعية وتجارب عاشها المؤلف في مراحل مختلفة من مسيرته.

ينظم المؤلف تجربته في عشر محطات رئيسية تبدأ بالبحث عن المعنى وجدوى الوجود داخل المؤسسة، ووضوح الوجهة والرؤية، وشجاعة البدايات والتعلم من الأخطاء، ثم تنتقل إلى بناء الذات والقيادة الميدانية، واختيار الفريق وإدارته، وتقديم المشروع على الأشخاص، والذكاء العاطفي وإدارة الخلافات، وصولًا إلى ثقافة المغادرة وصناعة الأثر الذي يستمر بعد رحيل القائد.

وبلغة قريبة وسلسة، يمزج الكتاب بين التجربة والفكرة والقاعدة العملية، ويضع القارئ أمام أسئلة تدفعه إلى مراجعة أدائه واختياراته وعلاقته بالمؤسسة وبمن يعملون معه. وهو موجّه إلى الشباب في بداية طريقهم، كما يخاطب القادة والمسؤولين والعاملين في المؤسسات ممن يحملون اليوم ثقل المسؤولية، ساعيًا إلى تحويل الخبرة المتراكمة إلى بوصلة تساعدهم على تجنب الأخطاء، وبناء فرق أكثر فاعلية، وصناعة أثر أكثر استدامة.